Consolar alguém é bem difícil, mas algumas regras podem facilitar essa missão. Tente não diminuir o problema do outro só para animá-lo.
Não se apresse em apresentar soluções, ele não esta sofrendo por falta de imaginação, mas sim por dificuldade em reagir. E esteja preparado para ouvir todas queixas. Desabafar é importante nessas horas.
Espero que esse pequeno texto possa ajudar.
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